全國股轉公司差異化服務再升級：精細化掛牌公司“管家服務”
目前，新三板大約有6500多家掛牌公司，如何服務這些企業、最終實現廣泛觸達和精準直達？是全國股轉公司差異化服務的終極目標。
圍繞這個目標，全國股轉公司今年以來在差異化服務措施上不斷創新，推出“管家服務”一線行、“管家服務”微信群、“管家服務”見面會等服務新模式。
據介紹，具體服務措施主要有四個方面。一是搭建專項咨詢通道。為6,500余家掛牌公司開放提供“董秘熱郵”咨詢通道，聚焦日常業務、規則適用、資本運作等方面的疑難問題，安排專人歸口管理，及時解答辦理。其中，對于涉及公發上市、無先例事項等重要關切問題，搭建服務專組，向掛牌公司提供一對一直接指導。二是建立服務直達熱線社群。市場主體可以通過統一咨詢熱線（4006263333）及掛牌公司管理咨詢熱線（010-63889549）進行咨詢。在此基礎上，為提高聯絡直達度，響應企業需求，進一步向創新層、北交所在輔、符合北交所財務條件等2,000多家掛牌公司提供監管員直達熱線、直達郵箱等聯系方式，并建立30多支“管家服務”微信社群，讓更多企業感受到“管家服務”在身邊，及時響應有保障。三是打造面對面交流平臺。今年，全國股轉公司掛牌公司管理部門全員上陣做服務，積極響應掛牌公司、主辦券商合理現場溝通需求。安排“部門負責人接待日”，每月相應期間接待市場主體來訪；“管家服務”面對面接待，由監管員、業務條線負責人常態化推進，傾聽市場主體訴求，協調問題解決，提供抵近式服務。3月以來，已現場接待8家掛牌公司、主辦券商。四是開展“管家服務一線行”走訪調研。走進企業才能走近企業，深入一線才能做好服務。今年已走訪調研三省市12家掛牌公司。后續還計劃結合地區產業優勢、資本運作專題等積極開展一線行調研活動，以了解企業實情、掌握發展需求，把政策講清楚、把服務送上門。
針對有意向登陸北交所的企業，更是量身定制一套服務模式——“啟航見面會”。為北交所在輔公司提供銜接性服務，指導利用好持續掛牌階段，把情況規范在早、把問題解決在前。另外，北交所正在積極擬定“掛牌公司籌備發行上市服務清單”，從多個維度引導企業向內看、補短板、夯質量，清單將予近期定向提供至在輔企業。通過提供服務清單，將持續掛牌和上市階段有效銜接，讓企業真正感受到一體化監管服務的優勢所在，促進遞進發展之路行得遠、行得暢。
據了解，目前已參加“啟航見面會”的8家公司，均在掛牌之初即安排工作人員同公司主要負責人交流對接。
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